最新新版旅游法实施近半年 云南旅游投诉已明显下降

导读：中国第一个新版旅游法从去年十月一日起，正式实施已近半年。作为旅游大省，云南省旅游业的变化是什么？游客到云南旅游投诉和重点是什么？云南省旅游局相关负责人表示，从云南

中国第一个“新版旅游法"从去年十月一日起，正式实施已近半年。作为旅游大省，云南省旅游业的变化是什么？游客到云南旅游投诉和重点是什么？云南省旅游局相关负责人表示，从云南省的情况来看，由于“旅游法》的实施，通过市场监管的加强，旅游市场得到了有效遏制非法经营行为，对旅游市场秩序有所改善，旅游投诉减少。 合同的公共服务45% 自《旅游法》的实施，通过市场监管的加强，旅游市场得到了有效遏制非法行为，旅游投诉减少。过去六个月，在各级旅游质量监督和执法机构查处了71游客投诉和有效的省，有2012 83第四季度相比，大大降低了旅游投诉。71投诉，旅行社投诉不完全履行合同时，32的服务质量问题的投诉，超过45%的会计，购物行为，力量或11投诉的秘密力量，景区（点）4个，其他24。所有的游客的投诉得到妥善处理，保护旅游者的合法权益。 2013全省总以及旅游企业的违法案件240件，该旅行社207家，旅游购物企业7家，旅行公司24，共存的210元的罚款；和导游人员641人，1200多名导游点处理，包括在4导游的“黑名单”的管理。 公民权利意识增强了 “旅游法”的五个月时间实施后，在2012与0.7%同期相比上涨到游客投诉，旅游活动中的意识的提高旅游者的权利，用法律武器维护自己的合法权利和利益的意识明显增强。 昆明市旅游监察支队有关负责人说，从投诉受理，旅游法，强迫性购物，欺骗消费者的投诉减少。对旅游购物商店的巨大影响，旅游法的实施，特别是在30天内的购物返规定有效地保护和旅游购物的合法权益，旅游企业开始整合市场资源，商店进入景点，购物企业购买旅行的趋势，因为旅游购物引发的投诉减少。 然而，虚假宣传一些从业者，游客诱导购物，甚至强迫和变相强迫游客购物，并对旅游产品的出售部分业务以假乱真，以次充好的情况也时有发生。的旅行社和部分工作人员擅自降低接待服务标准，不履行合同，擅自改变行程，甚至强迫游客参加自费项目的情况仍然存在。 不要在休息站买奢侈品 云南市旅游执法大队的工作人员说，游客应该注意在高速公路休息站和斑点时，没有伪装，诱导消费者购物的现象。我们建议游客不要在这样的地方购买高档商品，但也应注意相关人员的预防在诱导或强迫消费事件的发生，避免。 游客应该看它是否在旅行社选择持有许可证和营业执照的，应当签订书面合同的旅游；旅游购买宝石玉石，医药保健品和手工艺品，应选择正规购物，还应要求与产品质量和购买发票的其他元素的鉴定证书或标记。 未经许可的单位或者个人提供商品和旅游服务，旅游者应该被拒绝；如有任何争议应首先与经营者协商，协商未能及时拨打当地旅游投诉电话或消费者的权利，或向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。 云南市旅游执法大队投诉电话：0871-64608315

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