网上预订旅游业务必须知道的问题！

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问：在网上怎么预订旅游线路？
答：游客朋友你确定了想要游玩的线路和定好了来昆明的票，把你们来开门的的航班号或者（火车车次)和你的电话、名字告诉我们，我会安排和车到机场（火车站）接你们的；接到你们后到旅行社签订旅游合同，给你们买保险、开发票然后就可以参加行程了。   问：网上的旅游线路，能单独成团吗？
答：可以独立成团。通常在您出游人数比较多的情况下，比如公司出游，可以选择独立成团（即不与其他游客拼团），我们网站所列举的线路报价均为散客报价，如需独立成团，我们专门为你详细分列出报价，让您消费明白，报价完全透明化。如需独立成团，来电咨询或者预订的时候，需向我们预订人员说明需要独立成团。   问：旅游预订营业时间是几点到几点？ 答：（部）原则上正规营业时间为周一至周五（09：00——23：00），我们现在推出更人性化、贴心化的服务，营业时间为365天（24小时全天候营业），节假日期间，我们有值班经理照常营业。无论您什么时候拨打我们的旅游预订、我们真诚为您服务！   问：能签署旅游合同吗？是正规的旅游合同吗？可以不签订合同吗？
答：必须要签署旅游合同。我们所签署的旅游合同严格按照国家旅游局监制的合同范本，昆明中国国际旅行社建议，为了您的权益，必须签署正规旅游合同。   问：传真能签订旅游合同吗？是否起法律效力呢？
答：可以的。传真签署合同同样起法律效力。如果您身边没有传真机，也可以来到云南之后我们再签署旅游合同。   问：需要支付预定金吗？发票怎么开呢？
答：普通的线路如行程中没有机票的线路是不用付任何的定金的。如果是云南旅游行程中有机票的线路，你也仅仅一人需要支付200元预定金到我们昆明中国国际旅行社公家帐户，余额也可以抵达昆明后再现金支付。   问：旅游途中可以退团、退款吗？
答：原则上是不允许退团的。假如由于接待方服务质量问题，可以办理退团手续，需要签订退团相关协议，关于退款问题，双方只有协商（处理方式：按照旅游行程结算，已经消费的费用，接待方不做退款处理）假如由于客人自身问题要求退团，也可以案例退团手续，处理方式与上述一致！ 假如中途退团、退款引起的纠纷，双方协商不能解决，则委托旅游相关职能部门按程序解决。有如下原因要求退团、退款的，接待方可以提交旅游相关职能部门处理： 1、因自然环境不可抗力的因素要求退团、退款（如：地震、天气、热带风暴……）  2、旅游途中因自身原因导致的法律纠纷；（如：赌博被抓捕……） 3、旅游途中严重投诉事件，并且投诉内容严重与实际不符。   问：网上的旅游线路能打折吗？纯玩又是什么意思呢？
答：原则上不能打折。昆明中国国际旅行社提供的旅游线路，已经在市场价的基础上提供了优惠（即优惠价）。无论新老客户，都可以享受到比市场价更便宜的优惠价。优惠价在线路页面上有注明。 如果您是单位集体出游、或者人数达到一定数量，费用也会有所不同的，也就是前面所说的独立成团问题了。顾名思义，纯玩就是纯玩团，整个行程没有任何与旅游无关的安排（如：购物店） 昆明中国国际旅行社网上所有发布的线路产品，没有标注为纯玩团的，均为大众化的旅行团，旅程途中会安排有购物店（我们不强迫购物、完全在于游客自愿）。纯玩团，是我们专门为由此需求的团队或者个人提供的一种多样式旅游服务，我们的承诺，纯玩团绝不安排购物店和其他引导消费问题。   问：双卧、双飞是什么意思啊？单房差又是什么？
答：这是旅游的常用语，双飞是指云南当地往返交通都是飞机，双卧是指往返交通都是火车。所以也有单飞单卧之类的说法。我们网站的旅游产品所阐述的交通（是您所在的城市或者地区到昆明目的地的交通），如某线路为西双版纳4天3晚双飞游，就是说，您的旅游行程是从昆明开始、昆明飞版纳、版纳飞昆明，然后游览完云南后，游客从当地到昆明的机票或者火车票我们都是不含的、火车也是一样的说法，单飞单卧也是如此类推的说法。 因旅游过程中的住宿一般是标准间，即两个床位，如果您的出游人数（成人）为奇数时，有可能需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择接受与其他人拼房，当无法拼房时再补单方差。另外一种情况为出现单男单女现象，我们也视为单房差的问题，比如说，一个团队中有21人，男性10人，女性11人，我们的标准间（2个床位）就无法安排，或者安排一间三人间，或者多安排一个双标间（就是1个人住），这样的情况，我们叫着单房差。

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