改革开放30多年来，丽江从过去一个默默无闻的西南边陲小城，发展成如今蜚声海内外的国际著名旅游城市。旅游已成为丽江最亮丽的“城市名片”，是丽江融入世界、与国际接轨的象征。

大

丽江市旅游局长和耀新说，丽江有着“高大上”的旅游资源。北半球最南的雪山—玉龙雪山，中国面积最大、海拔最高的丹霞地貌区—老君山，中国保存最完好的少数民族古城镇之一—丽江古城，万里长江第一湾—石鼓和虎跳峡，中国最纯净的高原湖泊之一—泸沽湖，世界唯一活着的象形文字—东巴文，中国唯一的母系氏族社会群体—摩梭人，都在丽江。可以说上天对丽江是偏爱的。台湾学者、台湾故宫博物院副院长李霖灿说，丽江有“美绝人寰”的旅游资源，“只需在大理立个指路牌：‘玉龙大雪山国家公园’，箭头所指，人必趋之。”

多

丽江地处“藏彝走廊”和“茶马古道”等多民族迁徙往来的交汇地带，以个胜鲜明的本土文化和兼容并蓄的多元文化著称。和耀新介绍说，拿丽江的节庆来说，就有彝族的火把节、普米族的吾昔节、傈僳族的阔时节、他留人的粑粑节等；在歌舞方面，不仅有阿哩哩、东巴舞等纳西族舞蹈，还有摩梭人的甲搓舞、小凉山彝族的芦笙舞、藏族的锅庄舞等。这都为丽江旅游业发展提供了深刻内涵和持久动力。

经过多年“文化立市”战略的推行，以“二山、一城、一湖、一江、一文化、一风情”等核心旅游资源为基础，“三大遗产”和“三台戏”为核心（记忆遗产东巴古籍、文化遗产丽江古城、自然遗产三江并流；大研古镇的纳西古乐演奏会、深圳能量公司打造的精品晚会《丽水金沙》、张艺谋团队执导的大型实景演出《印象·丽江》），充分发掘以纳西族“东巴”文化为代表的民族文化内涵，使丽江旅游产品体系形成了以生态旅游和文化旅游为两翼，带动观光、娱乐、购物、休闲体验、度假旅游的多层次一体发展的良好态势。

小

旅游管理工作纷繁复杂，大处着眼，小处入手，是丽江旅游管理特色。丽江先后完成了《丽江市旅游标准化发展规划工作管理办法》、《丽江市旅游标准化发展规划》和《丽江市旅游标准化体系表》等标准化管理框架的制定工作。和耀新说，丽江的标准化服务管理可以说处处体现着“以人为本”、“游客至上”的理念。丽江市旅游集散中心和旅游信息咨询中心已经成为丽江市规模最大的“旅游超市”，在这里游客可以方便地得到散客自助团队旅游、信息咨询、旅游集散换乘、客房票务预订等多功能服务。率先推出中国第一套旅游行业管理及结算交易平台“一卡通”，实行“先付款，后接待”，开创了丽江旅游行业管理工作新局面。他们先后组织30家旅行社参股滇西北国际旅行社集团公司，实行统一采购、统一促销、统一服务质量、统一宣传的“四统一”管理。为了保证标准化制度的贯彻实施，专门成立了旅游联合执法办公室，人员从旅游、公安、工商、卫生、交通、质量技术监督、交警等多个部门抽调，联合集中在旅游局办公，分头负责，按各单位职能行使职权，有效解决了各自为政、相互推诿的老大难问题。和耀新说，丽江旅游市场的执法力度也是空前的。对零负团费、违反合同约定、强迫购物、服务不达标引发游客投诉的商家做到“零容忍”。

少

让到丽江旅游的游客满意多多，遗憾少少，是丽江旅游部门的目标。丽江，这个集三江并流之旷世雄浑、千年古城之清幽典雅、东巴古籍之悠远神秘为一体的世界三大遗产之城，神奇的冰川雪峰、险峻的高山峡谷、秀美的湖泊湿地、奇妙美丽的自然风光，意蕴悠长的历史文化、别具一格的民族风情，共同构成了丽江壮阔美妙的天然画卷。丽江彰显了人与自然的和谐统一，是传统文化与现代文明完美结合的城市生活空间，全面诠释着具有无比亲和力的丽江人文情怀和柔软时光。和耀新说，如果说到丽江旅游仍有遗憾，那就是时间仓促无法细细体会它所有的美，总有一种“才刚到丽江却又要离开她”的意犹未尽之感。