北欧+俄罗斯12日

（俄罗斯、丹麦、挪威、瑞典、芬兰）

日期：2010年07月29日                                                                  文件号： 10256-俄罗斯+挪威签

境外地接社信息

服务所含：

1. 欧洲国家邀请和签证费；

2. 行程中所标明的欧洲星级标准酒店及早餐；

3. 全程每日午、晚餐以中式餐食为主（俄罗斯用餐标准为八菜一汤，北欧用餐标准六菜一汤）；

4. 全程提供巴士，专业司机；

5. 欧洲境内中文陪同；

6. 行程所含门票：瓦萨沉船博物馆，斯德哥尔摩市政厅，克里姆林宫，冬宫；

7. 国际间往返机票及欧洲境内段机票（经济舱、含机场税）；

8. 莫斯科－圣彼得堡夜火车四人间；

9. 赫尔辛基－斯德哥尔摩豪华游轮，甲板以上两人内舱＋船上早晚餐。

不含服务：

1. 护照费、申请签证中准备相关材料所需的制作、手续费，如未成年人所需的公证书、认证费；

2. 小费84欧元/人（欧洲各国均有付小费的规定）；

3. 交通工具上非免费餐饮费、洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运、自由活动期间等

私人费用；

4. 出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；

5. 行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、缆车、地铁票等费用；

6. 转机/火车时用餐。

善意提醒：

 境外法规及风俗习惯：

1. 欧洲法律规定，司机每行驶两小时后必须休息20分钟，每天开车时间不得超过9小时，且休息时间

在12小时以上；

2. 欧洲各国均有付小费的习惯，是国际礼仪之一，是对服务人员工作的肯定与感谢。小费将会由领队在境外统一收取。

保险：

1. 游客应参加旅行社组织的行前说明会，出行前请确保自身身体条件能够完成旅游活动。旅行社建议游客在出行前根据自身实际情况自行选择和购买旅行意外伤害保险或旅行境外救援保险；

2. 旅游意外伤害险或救援险承保范围不包括以下情况，游客在购买前应咨询相关保险公司！

（1）游客自身带有的慢性疾病；

（2）参加保险公司认定的高风险项目如跳伞、滑雪、潜水等；

（3）妊振、流产等保险公司规定的责任免除项目。

护照销签：

1.     按照使馆规定，凡在旅行社办理签证的客人回国抵达首都机场时需将护照、全程登机牌交回使馆销签，届时会有专人向游客收取，旅行社非常感谢游客的配合！同时，护照销签的时间取决于各使馆的工作进度，视淡旺季不同销签时间也不同，通常在15－30天左右不等；

2.     按照使馆规定，部分客人可能会被通知前往使馆进行面试销签，面试销签关系到使馆给予游客良好的记录，游客将予与配合！同时，游客在没有得到使馆通知前先不要预订回程机票或火车票，以免造成不必要的经济损失！（一般使馆会在团队回国前1-2天通知旅行社，旅行社会电话通知导游，由导游转告游客。旅行社同时将提供面试销签时机场至使馆段免费用车服务，其他交通费用由游客自理；

3.     使馆在销签时会检查游客的护照回国入境章，如果没有或者不清楚将会导致被使馆要求前往面

试，费用自理。游客在回国过关后应注意检查自己的护照入境章，如有缺失或不清楚及时发现要求重盖，以免造成不必要的损失。

购物退税：

1.     虽然在发达国家购物，但请游客在取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定；

2.     建议游客在旅行社推荐的商店购物，购物退税是欧洲国家的一项政策。为了保证游客的利益，旅行社推荐的商店都是可以退税的。届时，导游会介绍并帮助游客，建议游客在购物时要听取导游的建议，如游客在旅行社推荐的商店外购物，导致无法退税的，旅行社不承担责任；

3.     购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，旅行社不负责办理退税业务。

安全事宜：

1.     境外游览时游客应注意人身安全和财产安全。欧洲整体治安相对较好，但某些国家也存在治安隐患，尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，游客务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全；

2.     乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责客人在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的。

货币兑换及时差：

1.     目前克朗为北欧主要流通货币，卢布为俄罗斯主要流通货币，其他货币在使用或在兑换外币时都会有汇率上的损失，因此建议游客在出国之前换好所需货币。持中国银联卡可在欧洲境内部分商店刷卡消费，并可使用ATM取款；

2.     行程中所涉及国家目前与中国有6小时时差。

风险提示：

1. 北欧的中餐厅在规模和口味上与国内相比有很大的差距。首先，北欧国家的中餐厅规模都比较小，环境不如国内；其次，北欧的中餐厅饭菜口味为了适应当地的饮食习惯都已经比较西化；第三，由于当地原材料和调料不够齐全，口味不纯正，故希望游客能够理解；

2. 特别安排的斯堪的纳维亚西餐，有其独特当地风味，如果不符合游客的口味，希望游客能够谅解。

另关于欧洲详细注意事项请仔细阅读出团前《出团通知》及《欧洲旅游须知》。

备    注：

1. 是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担；

2. 因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或

取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，旅行社有权取消或变更行程，一切超出费用（如

在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）旅行社有权追加差价；

3. 欧洲国家独特的人文风俗和历史环境，造就了各地风格各异的教堂、广场及喷泉等景点，这些景点一部分是免费对外开放的，领队会根据实际情况酌情安排部分景点入内参观；另外，部分景点如市政厅、议会大厦等，作为城市典型标志的同时，也是政府实际的办公地点，建筑风格极具当地特色，这部分景点是不能够入内参观的，游客可以外观并留影纪念；

4. 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用；

5. 欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。例如瑞士有50%的酒店、德国有40%的酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力。

中国驻外使领馆：

1. 中国驻芬兰大使馆联系方式：

   地址：Vanha Kelkkamaki 9-11,00570 Helsinki,Finland

   电话：0035-8-96848416

   传真：0035-8-96849595

2. 中国驻瑞典大使馆联系方式：

   地址：Lidov gen 115 25 Stockholm Sweden

   电话：0046-8-57936450

   传真：0046-8-57936403

3. 中国驻挪威大使馆联系方式：

   地址：Tuengen alle 2b,0244 Oslo

   电话：0047-22-492052

   传真：0047-22-921978

4. 中国驻丹麦大使馆联系方式：

   地址：Oeregaards Alle 25,2900 Hellerup,Copenhagen,Denmark

   电话：0045-39-460889

   传真：0045-39-625484

5. 中国驻俄罗斯大使馆联系方式：

   地址：NO6.UL.DRUZHBY,MOSCOW,RUSSIA,117330

   电话：007-499-1431540

   传真：007-495-9561169

此文件作为《出境旅游合同》的附件，与《出境旅游合同》具有同等法律效力。此文件一式两份，双方

各执一份。

北京凯撒国际旅行社有限责任公司（盖章）                   

 客人签字：

                                                           年     月     日