微博网友“@崔娜Nerissa”爆料，7月4日在锡林浩特机场办理乘机手续时，遭遇插队，机场人员不仅无视插队行为，反而为插队旅客开“绿色通道”，并称“为了化解矛盾，我们不管过程，只管结果”。该网友气愤地表示“所以提醒大家去锡林浩特机场放心插队好了，工作人员会为你亮绿灯。”

　　今早于锡林浩特机场办理CA1110航班的乘机手续，由于柜台还未上班，所有人都在排队等待。柜台开始值机后视频中人径直过去第一个办理，队伍中有人劝说“先生请排队好吗”，此人不予理睬。我上前劝说“大家都在排队，麻烦你也排队。”此人态度恶劣，硬说自己有排队。（事实并没有。）我再次进行劝说，无效。问柜台值机人员为什么要给插队的人办理，值机人员装无辜，继续给其办理。我看劝说无望丢下一句“插队不要脸”准备离开。精彩的来了，我被他用力地推了一把，撞在了旁边人身上，眼看他还要继续动手，我老公上来跟他打了起来。然后此人被机场人员拉开，为其开了“绿色通道”，在其他人仍在排队的情况下为他先行办理了乘机手续。对此我很不解，问了机场负责人（王金琼，没看错的话）为什么要给插队的人开绿色通道，而不是请他去后面排队？他表示：“为了化解矛盾，我们不管过程，只管结果。”事情到这暂时告一段落，精彩了又来了。安检完毕，在登机口看到插队男，原本不想理他，但他自己主动走到我面前用手指着我鼻子就开始骂，于是我打开了手机，事情后面就如视频中这样发展了。

　　网友评论：

　　网友“@樱桃大笨子”：上周在首都机场 一个老太太走过来让我和朋友起来 这是她的座位 我们说这没行李也没人 我们坐了半个小时了您说是您的位子是个什么道理 她说她占座了 用了一张卫生纸！！我们没让 被她辱骂半个多小时 机场工作人员也不管 中国的制度就是和稀泥！！

　　网友“@小雪人的小宇宙”：大闹大管，小闹小管，不闹不管。。。这就是现在的真实写照，每个人都怕担责，于是没有一个人敢于维护规则。@

　　网友“@i鼬_Purrrrrrr”：哈哈哈不管过程只管结果，要是每一个理直气壮插队的人都会因为这条准则获得先行绿色通道，那估计很快所有人都这么干，绿色通道也不叫绿色通道了吧

　　网友“@王睿程”：我认为，服务行业应该有个内部公约，在明确监控或者其他可证明事实的情况下，对于不文明行为，有不需要文明用语进行强制执行的权利，且无需担负相关投诉责任。于是对付这样的人，办值机的完全可以说:嗳！内加塞儿的！说你呢！后头起！

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