农行葫芦岛连山支行开展写先进、学模范活动

    为配合“网点服务质量强化年”的开展，葫芦岛连山支行结合网点服务质量提升工作，深入挖掘素材，开展了写身边先进人物、学身边模范事迹活动。

该行广泛发动员工，尤其是发挥零售业务培训师的作用，就地取材，收集服务明星、营销明星们的优秀服务案例，提供生动感人、真实可信的鲜活素材，以榜样示范和带动作用激励员工。同时积极提供平台，对优秀稿件向上级行推荐发表。他们组织员工同先进比差距，拜先进为老师，营造一个正能量的环境，把先进人物的影响力发挥到极致。

通过活动，发现了一批客户易接受、员工记得住的营销话术和服务场景好模式。并在全行范围内掀起执行服务标准、打造“匠心服务"的热潮，培育和弘扬我行零售业务优质服务的企业文化。