为进一步改进工作作风，提升服务质量，切实从服务对象角度出发，提高群众满意度，江苏省宿迁市宿豫区做好“五个零”，不断规范行政审批流程，提高审批效率，优化审批服务。

　　一是审批内容“零保留”。全面梳理区权范围内的行政审批事项，并按照“三集中、三到位”要求进驻区政务服务中心，将各审批窗口工作职责、审批事项、法律依据、审批流程、办结时限等及时公布，印发宣传手册，全面接受社会各界监督。

　　二是审批过程“零差错”。落实责任追究制，选派业务能力强的人员进驻区政务服务中心窗口，强化工作人员业务培训，确保在工作过程中能熟练掌握、使用各业务软件，严格执行审批程序，做到“零差错”审批。

　　三是审批受理“零障碍”。严格执行首问责任制，按照“谁接待、谁负责”的原则，认真受理群众的审批事项，强化政务服务标准化建设，不断梳理审批事项和流程，简化办事程序，压缩受理时间，提高群众的满意度。

　　四是服务对象“零差别”。强化作风建设，坚决破解“门难进、脸难看、事难办”问题，对每位办事群众一视同仁，耐心服务、微笑服务，严格按照规程办理，公开审批，实行无差别对待，并定期对各服务窗口开展服务质量评比。

　　五是服务方式“零距离”。变被动服务为主动服务，主动推行“上门服务、延时服务、预约服务、绿色通道”等特色服务，及时了解企业情况，帮助群众解难题、办实事，着力树立亲民、便民形象。