我们每个居民都生活在一个社区内，每个社区基本都有物业管理企业提供服务。服务得好坏，影响着每个居民的生活质量，甚至会对大家的幸福指数产生最直接的作用。然而，不少物业的所作所为与居民群众的期望相去甚远，因此常常会引发矛盾，甚至冲突，破坏了社区的和谐和稳定。由此观之，物业管理是何等的重要啊。这也就不难理解，海安有关部门要介入，要用红黑榜的形式对物业企业进行信用评介。

作为服务企业，物业公司面对的是千家万户，众口难调，素质参差，要做到人人满意几乎是不可能的；但物业企业要更多地眼睛向内，摆正自己的位置，端正自己的态度，理清自己的思路。

一些物业企业一谈管理就居高临下，把被管理者放到了对立面上；一谈管理首先想到的就是收费。社会发展到现在，不管什么单位、群体，管理者和被管理者都是平等的，在人格上没有高下之分，而服务企业更应该讲究尊重和礼节。我发现一些物业企业，哪怕发个通知，满纸都是“必须”“禁止”，都是祈使句，单从情感上就不能接受。作为企业肯定要盈利，但任何收费都要于法有据，合情合理；不能事情没做，费早就收了，最后业主都不知道一共收了多少，也不知道都用到哪里去了。收费时能看到物业的人天天上门，而报修时却望眼欲穿。物业和业主都要换位思考，多站在对方的角度想想，多沟通，多交流。其实，物业和业主是利益共同体，社区管好了，物业公司能盈利、有信誉和口碑；而业主有舒适的生活环境，房产还能升值。