近年来，江苏省句容市人社局将窗口经办服务作为联系服务群众的主渠道，不断优化服务水平，丰富人社服务内涵，提升人社服务满意度，做到业务精通、服务精细、平台精准，“精办”各项社保业务。

　　句容市人社部门连续多年开展劳动人事争议调解仲裁业务培训、“金保工程”应用软件操作培训、援企稳岗补贴政策业务培训、社保卡发放试点培训、社会保险业务培训等，提升经办人员综合业务素质，做到经办人员业务精通。

　　句容市在人社服务大厅设立便民设施，提供一系列精细服务。所有办事大厅均可进行政策咨询、投诉接待，无线网络实现全覆盖。实行“厅长值班制”“首问负责制”，一次胜告知服务对象所需带齐的材料和证件，不让群众跑冤枉路。

　　句容市人社局整合人才、就业、社保、劳动监察等窗口服务资源，探索建立统一的服务管理标准体系，建设全国人社公共服务标准化示范基地，实现平台精准。他们还在全市所有镇（街道、管委会）、村（社区）人社服务平台全面有序推行标准化建设，实现基层平台就业创业、社会保险等各项服务标准化全覆盖。（严鑫）