姓名：刘倩

选送单位：夷陵区交警大队

微笑宣言：赠人玫瑰，手留余香。当我们微笑着给别人带来快乐的同时，自己的人生也得到了升华，微笑是我的语言，热情是我的方式，服务是我的职责，满意是我的追求。

服务故事：一头短发，高挑的身材，看上去英姿飒爽，她就是宜昌市公安局夷陵区分局交警大队车管所辅警刘倩。自2012年到交警大队车管所工作以来，她始终将微笑服务渗透到工作的每一个环节，热心为群众排忧解难，赢得广泛好评。

她每天要面对交警大队车管所大厅办事的群众百来人，她总是笑脸相迎，乐呵呵的接过办事群众提供的资料，为群众办好每一笔业务，她和蔼可亲的微笑服务让前来办事的群众倍感亲切。

几天前，一位年近70岁的老爷爷帮儿子咨询驾驶证换证的相关问题，刘倩给他解释很多遍，老爷爷才弄明白，可是第二天老爷爷又来了，说昨天咨询的事儿他记不全了，刘倩再次解释后并用笔将所需资料写在纸上，还留下了自己的电话号码，叮嘱老爷爷有不明白的地方可以直接打电话给她，老爷爷感激不尽。

今年，交警大队流动车管所在各乡镇开展上门服务，第一站在鸦鹊岭镇，也是刘倩的家乡。为了让家乡的父老乡亲在家门口就能享受到车管便民服务，刘倩主动要求下乡办牌办证。尽管在广场上露天搭建的临时窗口顶着大太阳工作，她仍旧耐心地面带微笑地解答办事群众的疑问，为他们办理各项业务，工作热情、服务质量丝毫没有打折扣。经过六天不停歇地下乡办理车驾管业务后，刘倩又牺牲自己的周末时间，整理各档案资料，并逐一登记，共核发摩托车驾驶证500多个，摩托车牌证270余副。