姓名：陈晓明

选送单位：西陵区环城东路社区

微笑宣言：一个微笑，带给我们一片关怀，一份爱心，一个信念；轻松一点，相视一笑，让彼此温暖。

服务故事：我叫陈晓明，是宜昌市西陵区环城东路社区网格员，作为一名网格员，在社区工作，接触的是居民来求助或者处理一些矛盾纠纷的问题，没有一个好的态度会让事情变得更加难于解决。

有一天，按日常，我做一些业务接待工作，推门进来一位气势汹汹的中老年妇女，我抬头一看是我辖区的李阿姨，李阿姨是一名退休干部，由于退休后在小区里和社区居民一样过着身份平等的生活，在单位被尊敬的氛围退休后荡然无存，心里一下子接受不了，前几天做活动，我给辖区留有电话的居民都发送了短信，包括李阿姨丈夫和子女，唯独没有李阿姨本人，进门就质问我为什么没有给她发短信，其实是李阿姨总以不放心，怕骚扰等理由不给我联系方式，当李阿姨愤愤不平时，我始终保持微笑的态度让李阿姨发泄，约20分钟后，李阿姨也口干舌燥了，我给李阿姨倒了一杯热水，继续面带微笑倾听…没等我开口解释和安抚时，李阿姨说：我说你小陈，不用给我嬉皮笑脸的，我是很认真的批评你的，以后啊发短信再不要漏了我啊，说着说着并掏出手机给我留下了她的联系方式！