如何为体彩彩民提供优质服务，打造舒适的购彩环境，同时又能不断提高投注站业绩，是每一位体彩业主需要潜心研究的课题。端州区康乐北路08085号体彩投注站，自2009以来连续八年荣获全国体育彩票优秀销售网点，优秀业主李少娟有一套“秘诀”。

　　诚信经营赢得彩民心

　　如果你的彩票中了150万元，你愿意让网点工作人员帮你兑奖和保管嘛？面对2014年中出“宝石之王”重奖，某位彩民由于出差没空领奖，直接让李少娟代为领取和保管。李少娟表示，她的经营理念是用实际行动演绎体彩精神，用诚信经营服务广大彩民。

　　该投注站开业至今已有十几个年头，生意一直红红火火，李少娟说：“服务贴心、销售员热情是秘诀。”李少娟还透露，她的网点每天都会有彩民通过电话或者微信下注，一天少说有4000元，最多的时候过万元，每次一中奖，她都第一时间通知彩民过来领奖，十多年来从没发生过一起彩票纠纷。

　　优质服务让彩民持续光顾

　　爱说爱笑的李少娟每天都会在店里和彩民一起分析研究号码走势，用她的话说：“咱体育彩票就是给人送快乐的，大家笑了、放松了，才能更好地享受生活。”

　　目前投注站包括李少娟共有3个人，基本都是从早上8点30分经营到晚上12点，极大地满足各类彩民的需求。网点还配置了电视和饮水机等设施，并每天打扫卫生，彩民在购票之余，能享受到舒适的环境。

　　精通业务促成彩民购彩

　　李少娟在经营之余不忘学习，对体彩每种玩法的技巧、赔率要求熟透于心。

　　“有新的体彩种类出现，我会立马学习，做到各种体彩烂熟于心。”李少娟介绍，去年欧洲杯期间，她会主动了解各支球队的特点，之后与彩民交流，尽最大努力提高他们的中奖几率。

　　多一些笑脸相迎、多一句亲切问候，优质的服务和温馨的话语能留住彩民的心。李少娟以实际行动，树立了投注站的良好社会形象，使网点真正成为“彩民之家”。

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