力量涌动 向“毒瘤”宣战

细心的游客可能会发现，今年揭露旅游市场乱象的新闻更多了，零负团费、赌团、旅游购物佣金等等这些行业内潜规则的专业术语都被摆上了台面，成为老百姓关注的描述热点。也许在我们的印象中，只要是和“潜规则”这个词沾上边的，一般隐藏的都是不可告人的东西，特别是对于一个行业，往往意味着一条见不得人的产业链。那么，究竟是什么力量要打破这样的链条，要将生存在黑暗之中的毒瘤曝光于太阳之下？这个世界当然没有蜘蛛侠，也没有superman，只有深受毒瘤之痛的“病人”。医者自医，只有痛到最痛，才能下定决心割除生长于体内的“黑恶势力”。忍受肌肤之痛，才能换得健康的未来。

今年，对于深受“毒瘤”之痛的云南旅游来说，就到了这样一个下定决心的时刻，那股涌动的力量就是来自云南旅游行业的内部，从政府到企业，从企业到协会，越来越多的人在高喊改变、自律、承诺！他们开始用自己落到实处的每一步行动，公开与毒瘤宣战。不仅为消费者，更是为自己。 记者 孙维薇

他们推动云南旅游发展

今年云南旅游市场的主题就是整治，整治带来了改变，改变需要市场中的每一个成员来进行，而引领这场改变的，就是一群影响着这个行业的弄潮儿们，他们身处政府、企业、协会……他们用自己的行动和思想一点点地推动着云南旅游的发展，面对今年的成绩，他们开始筹划明年的目标，在他们描绘的蓝图中，我们看到了云南旅游的未来。

旅游市场整治卓有成效

徐光佑 云南省旅游局副局长

今年省旅游局开展的旅游市场整治工作到目前为止可以说初见成效，具体表现在标准化的有力推进，市场整治卓有成效，和扶大扶强初现端倪。

省局采取的一系列举措，对旅游行业调结构、转方式，培育大的旅行社龙头企业，规范云南旅游市场秩序，为合法经营者、旅游消费者营造经营环境和消费环境，全面提升旅游行业的服务质量都发挥了积极的作用，在业内和业外都产生了一定的积极影响，业内业外都给予了充分的肯定。但是整治是一个长期的过程，会遇到很多困难，短暂的市场淘汰、动荡的存在是正常的净化过程。旅行社或从业者应该认清长痛与短痛的关系，积极转变经营方式寻找经营突破点。只有全行业都行动起来，坚持整治，云南旅游的明天才会更加美好，七彩云南旅游天堂的魅力才会更加显现。

整治要深化 改革要坚持

段庆元 昆明市旅行社行业协会会长

2010年最让人振奋的就是省旅游局为整治旅游市场出台了一系列强有力的措施，政府组合拳重点出击，取得了显著的成效。省旅游局牵头整合旅游行业相关资源，重点扶持16家旅行社，旨在培养大型企业，形成示范作用，引领云南旅游的改革发展。

政府在实实在在地做工作，让我们做旅游的企业看到了希望，云南正在从旅游大省向旅游强省迈出坚实的步伐。

撬动周边游市场

黄洪德 云南宝中国际旅行社总经理

宝中旅游进入云南市场6个多月的时间里，已经在昆明开设了39家门店。

宝中旅游是打着“云南人游云南”的口号进入云南的，首先看重的就是省内游、周边游这块市场，目前形成紧密合作的景区越来越多，已经初步撬动了这块曾经不被重视的市场，成为客源增长的主要部分。希望云南的同行们能和我们一起再接再厉，来开发、做大这个蛋糕。

云南宝中游从无到有，目前已经拥有实力雄厚的供应商30个、员工210多人，办公面积也达到了2100平方米，“旅游百货商场”已经初具规模，我们将更加强化服务、管理和开发新的产品，努力完成总公司要求的在全省的门店达到100家的目标。

行业自律引领转变

陈峻 16家旅行社秘书处秘书长

云南省旅游业整治过程是一个漫长艰难的过程，我们响应省市旅游局的号召，让16家来起个带头作用，先联合16家龙头旅行社的力量，率先在整治行动中做到自觉、自律、自强，16家将自身一些经验向200多家推广，让200多家参考借鉴，通过大家努力使云南整个旅游市场能形成有序发展的良好氛围，旅行社行业大家共同参与、社会共同关心、帮助才能整治得好。

让旅行社真正成为龙头

汪涛 云南海外旅游总公司副总经理

今年云南省的旅游业整顿，更大程度上是给了云南海外一个实现企业转型升级和寻求突破企业不完善经营模式瓶颈的一个绝好机遇和契机。包括云南海外在内的云南世博旅游控股集团有限公司旗下的5家旅行社，为了配合省旅游局的这次整改行动，重塑旅行社“七统一”的管理流程，目前正在酝酿一个战略重组合并的设想，在集团内部形成一个新的旅行社管理集团，高度实现集约化经营。这或许会成为云南旅行社行业做大做强的一个新尝试，让旅行社真正在旅游行业中成为龙头。

抓住这次整改的契机

肖刚 云南康辉旅行社副董事长

今年的整顿，可以说是挽救了云南旅游业，特别是旅行社。过去各旅行社间靠互相压价竞争，通过贱卖云南旅游资源，或损害客人利益的行为来盈利，现在规范旅行社经营行为，杜绝“零负团费”将营造出良好的市场环境。通过扶持“10+6”龙头企业，来解决旅行社企业小、散、弱、差的状况，促进产业升级，是云南旅游业大发展的契机。

我们坚信，云南省的旅游业如果坚持实行“七统一”的改革，我们终将走出迷茫，走向阳光灿烂的新天地。

旅行社是整改的最大受益者

韦芳 云南永和旅行社有限公司总经理

通过旅游局建立的这个平台与同行更深入地了解和沟通，对企业的长远发展影响很大，使我们收益良多。

今年旅游业的整顿给了整个行业一个发展契机，更高的要求造就更好的品质，云南永和将凭借‘厚德载诚，细微见美’的经营理念走向更广阔的前景。

旅行社应对改变要创新理念

朱伯威 昆明风光国旅总经理

我们风光国旅在全国首家提出旅游平台商操作理念，以完整的经营体系、创新的指导理念，形成了自主创新的盈利模式。

旅游性区域的发展离不开市场优化，也离不开市场法制化建设。云南省作为国家旅游局公布的示范省，也担负着探索市场整治、优化市场环境的责任。

旅游航母或将成为趋势

李少恒 云南世博国旅总经理

从今年初开始，世博国旅就进行了企业内部统一改革的规划和努力。当这些统一实现之后，企业会承担起研发新产品的责任，促成整个运营的良性循环。

世博国旅作为云南世博集团的下属单位，一直为打造云南旅游航母而努力，把旅游当作一项事业来做。

旅行社也要争星级

辛江 昆明风情国际旅行社董事总经理

风情国旅今年专门成立了整改办公室，将原来散乱的部门全部整合为3个部门：国内旅游中心、出境中心、入境中心。原来的部门不再负责后台操作，全部只管收客，避免了以前承包部门风险大、服务差的问题。

这次省旅游局下决心花力气来牵头整改旅游市场，对我们来说是求之不得的大事，我们定会坚决执行省旅游局“七统一”的要求，用标准化管理武装旅行社，趁着这股政府整治的东风，将风情国旅打造为云南高星级的旅行社，做强做大标准化管理的国际旅游企业，将改革进行到底。

旅游就应回归本质

杨金灿 云南佳缘旅行社副总经理

被评为重点扶持旅行社以后，为云南佳缘带来了良好的宣传效应，不少景区、购物企业和旅游供应商都与云南佳缘进行了更深入的合作。通过这次整顿，我们期待能让云南旅游回归旅游本质，通过近年来条件的改善和设施的完备来提升客人的旅游体验，让云南旅游达到全国领先的水平。

熬过阵痛见曙光

吴连峰 昆明国旅党委书记

为了配合整治，昆明国旅转变了经营理念，重新调整了经营方式，由过去的“四统一”完善为“七统一”；对于承包挂靠部门采取一刀切，彻底收编不搞承包形式。改革是残忍的，也是漫长的，不可能一蹴而就。只要我们坚持住，熬过这个阵痛期，我们相信一定会看到曙光的。

借整治脱胎换骨

张康宁 云南旅游商务国旅常务副经理

这次政府牵头整治，商务国旅是举双手赞成的。采用先瘦身、再健体的办法，脱胎换骨，从根本上彻彻底底解决了承包经营的模式。商务国旅将以崭新的面貌出现，争取成为规范云南旅游市场的排头兵，为云南旅游作出应有的贡献。

推陈出新让老产品焕发生机

董绍学 云南旅游股份有限公司副总经理兼世博园经营中心总经理

作为云南老牌的旅游产品，面临着产品老化的问题，为此，世博园将在明年首先从产品本身入手，策划一系列的新产品，比如说明年四个季度里，在世博园你将于春节欣赏到百花报春节，夏季品味薰衣草品香节，国庆感受菊花养生节，而冬季则体验虞美人乡情节；另外还有三江漂流、4D电影等游乐活动，以及其他的一些节庆活动。总之会让你无论什么时候到世博园都有一个全新的感受。

在未来的发展上，世博园将按照世博新区的总体规划要求，对园区进行转型升级。总体来说是为了满足市场的需求，把世博园打造成为一个集娱乐、购物、休闲度假及旅游观光为一体的旅游目的地。

软硬件提升必不可少

喻勤钟 侏罗纪世界投资有限责任公司总经理

去年对于世界恐龙谷来说在发展中遇到了交通的制约，我们花大力气对景区进行了提升改造，游客满意度也得到了大幅的提升。但是作为一个景区长远的营运建设，只有硬件的提升是不够的，软件也要不断地提升，所以在景区的服务质量上，我们也做了更高的要求。其次，在今年云南旅游市场整治的大环境下，我们与省旅游局重点扶持的16大旅行社签订了战略合作协议。

今年还开工建设了景区的二期工程，预计用三年时间建成温泉度假小镇和水上游乐中心，以及五星级酒店，让游客能够留下来，实现向休闲度假游产品的转变。

云南景区要走向世界

陈明镜 世界蝴蝶生态园总经理

蝴蝶园今年成为了全球媒体聚集之地，目前为止，全球20多个国家及重要媒体强势报道了该项目，真正向世界展示了春城印象。今年4月，公司被评为“中国十大品牌企业”，由全国政协副主席阿不来提·阿不都热西提，亲自在国家会议中心颁奖。

作为云南的景区，我们感到非常地骄傲，在向外营销的同时，我们在内部也积极地完善景区，在明年春节期间，“小人国皇家欢乐城”将梦幻登场，还将陆续开放“爱情谷”、“红豆杉园”等景点。

打造体验型旅游景区

张朝阳 云南元谋旅游经营有限公司副总经理

2010年元谋土林的客流量比上年增加了80％以上。国庆前夕，新景点浪巴铺土林正式开门迎客，黄金周期间元谋土林共接待游客5万多人，创下五年来十一黄金周人数的最高纪录。

元谋土林响应云南旅游二次创业的号召，将以土林为依托，建起CS、热气球、自驾车营地、摄影之家等多种参与型旅游项目，投入重金用光雕打造的梦幻土林也即将在明年与游客见面。元谋土林将完成从观光型景点到体验型景区的转变。随着未来昆明至武定、攀枝花至丽江高速公路贯通的优势，元谋土林将成为大香格里拉环线上的一大亮点。

向休闲度假游转变

梁光彩 西双版纳热带雨林国家公园望天树景区副总经理

版纳作为全国旅游热点，纷至沓来的游客都是为了体验浓郁的民族风情、神秘的热带雨林文化。为加快由观光游到体验式休闲度假游的步伐，景区正在规划建设雨林酒店、会议厅等基础设施，并提出了开发雨林探秘游、雨林养生游、民族风情游等三大产品系列的景区开发创新思路，激发人类回归自然、向往自然的精神需求。

环保是企业不能丢的本

陈洪 昆明野鸭湖旅游服务有限公司总经理

2010年是野鸭湖的环保主题年，由于有了在环境保护方面的有力举措，野鸭湖的湖水在大旱之年不降反升，并且迎来了多年未见的白鹭和野鸭。

明年野鸭湖将围绕“亲近自然、放松身心、建立健康生活体验”的主题，稳固休闲度假及拓展培训市场，重点着力于提高会议市场及高端室内培训。

新景区开发需准确定位

徐小林 宜良苗王谷景区总经理

苗王谷作为昆明周边的一个新开发的景区，今年游客人次增长了150%，取得这样的成绩，和景区的定位准确是密不可分的。苗王谷找准市场空缺，定位为以漂流为主，观光加互动的景区，成为了昆明周边游的一个亮点。景区运营的规律是三年一个飞跃，所以我们明年的目标是接待游客超过40000人次，完善景区的接待条件，将苗王谷建成一个功能齐全的，面向省内省外市场的著名九乡线上必游的一个景点。

生活新报 记者 孙维薇 孟丹 本文图片均为供图